• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Mood maker

Het ontwikkelen van gastvrije organisaties
Auteur John Hokkeling
Afbeeldingengalerij overslaan
Mood maker
Maak tweedehands je eerste keus
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Op werkdagen voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden

28,40

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Mood maker
Mood maker
Als nieuw
28,40
10000650913
ISBN
9789024415557
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
John Hokkeling
Uitgeverij
Koninklijke Boom Uitgevers
Jaar van uitgifte
2017
Aantal pagina's
268

Waar gaat het over?

Ontdek de kracht van gastheerschap, benut de kracht van je Mood Makers.Gastheerschap en gastvrijheid is een thema binnen veel dienstverlenende organisaties: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Organisaties zoeken naar manieren om gastheerschap (verder) te ontwikkelen.In dienstverlenende organisaties is iedereen gastheer (m/v) van de organisatie. Mood Makers zijn medewerkers die daarin uitblinken: zij geven gasten een welkom gevoel en spelen in op hun behoeften. De kunst is de passie en energie van deze Mood Makers te gebruiken als inspiratiebron voor anderen.Dit boek laat zien hoe gastvrije organisaties kunnen worden ontwikkeld en wat daarvoor nodig is. Organisaties moeten vooral investeren in medewerkers en aan de slag gaan met de organisatiecultuur. Mood Maker maakt duidelijk hoe veranderaars hun organisatie in beweging brengen en hoe gastvrijheid een interne waarde wordt. Het presenteert een uitgebalanceerd gedachtegoed dat de auteur succesvol aan de praktijk heeft getoetst.In deze herziene editie is extra aandacht voor belangrijke thema's als zelforganisatie, teamcultuur en persoonlijke ontwikkeling in gastvrijheid. Daarnaast is de Mood Maker-aanpak aangescherpt met ervaringen uit de praktijk en zijn dertien praktische gastvrijheidsversnellers toegevoegd.Mood Maker is geschreven voor iedereen die betrokken is bij organisatieverandering en -ontwikkeling in dienstverlenende organisaties. Het boek is ook geschikt voor opleidingen waarin gastvrijheid een thema is.John Hokkeling is een pionier op het gebied van het ontwikkelen van gastvrijheid in bedrijven. Hij deelt zijn ervaring in de ontwikkeling en verbetering van deze gastvrijheid in tientallen organisaties.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Schrijf een recensie

Deel je ervaring met andere klanten.

Anderen bekeken ook

Cijfers spreken / Vast Boek
Cijfers spreken / Vast Boek
25% korting
4,87
(Het geheim van) gastvrijheid
(Het geheim van) gastvrijheid
Geef me een seintje